Юридическая помощь по каршерингу

Юрист по каршерингу — это квалифицированный специалист, который оказывает профессиональную правовую помощь в связи с использованием и страховыми аспектами услуги краткосрочной аренды транспортных средств (ТС). Он разбирается в законодательстве о дорожном движении, условиях договора и правилах аренды, вопросах страхования ответственности и оформления автоаварий.

 

В основные задачи такого автоюриста входит:

• правовая поддержка арендаторов и арендодателей ТС;
• помощь при оформлении документов после ДТП;
• защита интересов клиента в спорах с сервисом или страховыми компаниями;
• консультации по вопросам ответственности, компенсаций и штрафов;
• представление интересов клиента в суде.

Что такое каршеринг

Каршеринг — это услуга краткосрочной аренды автомобиля, обычно поминутная или почасовая, предоставляемая через мобильное приложение. Пользователь регистрируется, выбирает свободный автомобиль рядом, арендует его и оплачивает услугу дистанционно. Кратковременная аренда удобна для граждан, не желающих владеть личным автомобилем, но нуждающихся в машине время от времени.

Основные проблемы арендаторов

 

Несмотря на удобство сервиса, в практике адвокатов по спорам в области каршеринга встречаются типичные проблемы:

• Неявные или спорные штрафы и пени. Часто пользователи сталкиваются с незаслуженными штрафами, например, за якобы неправильную парковку, повреждения, обнаруженные после сдачи авто и др.
• Технические неисправности и дорожно-транспортные происшествия. Возникают вопросы, кто отвечает за повреждения, обнаруженные после аренды, а также за аварии, случившиеся по вине нечеткой инструкции оператора.
• Ошибки в тарифах и списаниях денежных средств. Пользователи жалуются на неправомерные списания с банковских карт, скрытые комиссии, несоответствия заявленных и фактических тарифов.
• Нарушение прав потребителей и непрозрачность договора. Многие договоры с операторами написаны сложным языком, с множеством условий, невыгодных пользователю.
• Проблемы при возврате автомобиля и блокировке аккаунта. Клиенты жалуются на несправедливое обвинение в порче машины и имущества компании при возврате, невозможность разблокировать аккаунт, заморозку средств.

Основные причины споров клиентов и каршеринговых сервисов

 

Каршеринг — удобный современный сервис, однако из-за недостаточной прозрачности тарифов, спорных условий договоров и технических проблем часто возникают конфликты между арендаторами и операторами. Правоведы рекомендуют внимательно изучать пункты договора и фиксировать состояние автомобиля при получении и возврате, а при возникновении проблем — обращаться за юридической поддержкой и защитой своих прав в суде.

Каршеринговые компании практикуют судебные иски с целью взыскания убытков, компенсации ущерба и защиты своих прав в случае нарушений со стороны арендаторов. Часто такие споры связаны с материальной ответственностью клиента и требуют внимательного отношения к условиям договора и правилам эксплуатации автомобиля.

Досудебное разрешение споров

Каршеринг становится все более популярной услугой, однако вместе с увеличением числа пользователей растет и количество конфликтов и разногласий между операторами сервисов и их клиентами. При возникновении спора с оператором сервиса, начать рекомендуется с попытки его разрешить в досудебном порядке — такой алгоритм позволит сэкономить время и деньги, а также избавит от массы негативных переживаний.

Для эффективного урегулирования спора важно придерживаться следующей последовательности действий:

• Изучите договор аренды и условия пользования сервисом.
• Соберите доказательства своей правоты.
• Направьте оператору претензию.

Если же ответ оператора не соответствует вашим ожиданиям, следующим шагом может стать обращение в суд. Бывает, что каршеринговая компания игнорирует ваше заявление, в суде это может сыграть в вашу пользу. Но если вы привлекаете адвоката, то, по закону, юрлица не имеют права оставить его запросы без ответа.

 

Правильное ведение переговоров и грамотное оформление всех необходимых документов позволит быстро и эффективно разрешить большинство возникающих споров. Это сэкономит ваше время и деньги, снизит вероятность судебного разбирательства.

Судебные разбирательства в сфере каршеринга

Как сервисы краткосрочной аренды автомобилей, так и их клиенты могут инициировать судебный процесс. Операторы обычно выжидают определенное время, пока арендатор оплатит штраф или счет. Но если долг не будет погашен добровольно, компания может принудительно списать его с банковской карты, привязанной к аккаунту. А вот в случаях, когда денег на счету недостаточно, компания выходит с исковыми требованиями в суд.

Если же арендатор не согласен с наложенными санкциями и готов их оспорить, есть возможность добиться уменьшения или полной отмены взысканий через судебное разбирательство.

Чаще всего клиенты каршеринга обращаются в суд по следующим поводам:

• Получение счета за повреждения ТС, которые уже были у арендованного авто до начала аренды.
• Штрафы за нарушение условий договора, связанных с эксплуатацией автомобиля, включая обвинения в умышленном причинении вреда и попытках вывести ТС из строя.
• Начисление компанией пени или требование компенсации за ущерб, значительно превышающих сумму фактического вреда.

Обращение к юристу, специализирующемуся на урегулировании споров с каршеринговыми сервисами, значительно увеличивает шансы арендатора на успех в суде. Статистика судебных решений показывает, что коллегии чаще принимают сторону пользователей проката авто, если их интересы представляет квалифицированный адвокат. Профессионалы могут убедительно аргументировать позицию клиента и доказать суду обоснованность его требований.

 

Иногда в договорах аренды встречаются сложные формулировки, которые могут привести к, казалось бы, беспричинным санкциям. Например, компания может описать понятие «дрифт» в договоре таким образом, что под определение попадает даже обычный занос на дороге, не связанный с намеренно опасным вождением. Приглашенный адвокат докажет суду, что выполнение такого маневра было необходимо, и поможет доверителю избежать штрафа.

Ответственность арендатора при ДТП

Ответственность водителя, попавшего в аварию на арендованном ТС, не исчерпывается только материальными требованиями:

• фирма может потребовать оплата ремонта автомобиля в пределах франшизы и штрафов;
• при виновном поведении арендатора (управление в пьяном виде, нарушение ПДД и др.), возможны штрафы, лишение прав и даже уголовное преследование;
• перед третьими лицами (если пострадали люди или чужое имущество) — ответственность в рамках закона и страхового покрытия.

Каршеринговый автомобиль обычно застрахован по ОСАГО и КАСКО. ОСАГО покрывает ущерб третьим лицам, но не ущерб арендованной машине. КАСКО компенсирует ремонт машины, но обычно полис включает фиксированную сумму (франшизу), которую обязан выплатить арендатор. Условия оплаты:

• Клиент не виновен в ДТП — он не платит ничего.
• Клиент виновен в ДТП, но ущерб укладывается в размер франшизы — он оплачивает сумму полностью.
• Клиент виновен в ДТП, и ущерб превышает размер франшизы — фиксированную сумму выплачивает арендатор, а все, что больше нее, платит страховая компания.

Если каршеринговый автомобиль не застрахован, вся сумма ущерба при ДТП ложится на арендатора.

 

Зачем нужен адвокат при ДТП на арендованной машине:

• помогает правильно оформить все документы и взаимодействовать с сотрудниками ГИБДД;
• консультирует по вопросам ответственности и страховых выплат;
• представляет интересы арендатора в суде, повышая шансы на минимизацию финансовых потерь;
• оспаривает неправомерные штрафы и несправедливые претензии со стороны каршерингового сервиса.

Споры также могут возникнуть между сервисом аренды и страховщиком. И тогда адвокат, разбирающийся в особенностях рынка, способствует урегулированию разногласий между ними.

Каршеринг — не только удобный сервис, но и определенные риски для арендатора: финансовые потери, правовая ответственность и возможные проблемы с дальнейшим использованием услуг проката.

Если вы столкнулись с проблемами, позвоните нам, и адвокат проконсультирует о последствиях сложившейся ситуации и вариантах дальнейших действий.

Первичная консультация бесплатно! Звоните прямо сейчас.