Расторжение договора на услуги косметолога

Оказание услуг в сфере косметологии регулируется в России законом о защите прав потребителей, Гражданским кодексом, Техническим регламентом Таможенного союза (ТР ТС 009/2011) «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Если эти услуги предоставляются как медицинские, в частности, с использованием инвазивных методов, то работа косметолога должна подчиняться также отраслевым стандартам и протоколам в области медицины, ФЗ-323 об охране здоровья.

 

При нарушении перечисленных норм, клиент косметического салона может расторгнуть договор и вернуть деньги.

Причины для расторжения договора на услуги косметолога

• Некачественное выполнение работы — проведение процедуры недолжным образом с применением некачественных материалов (необходимо подтвердить при помощи фото, видео, экспертизы).
• Нарушение сроков оказания услуг — косметолог задерживает или не приступает к работе в согласованные сроки.
• Отказ от оказания оплаченных услуг — косметолог не согласен выполнять услугу или часть работ, обозначенных в договоре.
• Причинение вреда здоровью — после процедуры появились осложнения, аллергии, обострения, потребовалось медицинское вмешательство (тоже нужно подтвердить экспертным заключением и доказательствами).
• Сокрытие информации о процедуре, возможных рисков и противопоказаний — является грубым нарушением прав потребителя.
• Скрытые платежи и завышение цены услуги уже после ее оплаты — выставление дополнительных счетов, например, на препараты, одноразовые инструменты и т.д.
• Субъективные причины — смена места жительства, ухудшение финансового положения, недостаток времени и сил на походы к косметологу и т.п.

 

Как правильно расторгнуть договор

Чтобы прекратить договорные отношения с косметическим салоном, необходимо направить в организацию заявление. Его оформляют письменно с указанием номера и даты заключения, а также причин, по которым договорные отношения должны быть прекращены.

Если отказ потребителя происходит из-за виновного поведения сотрудников салона, требуется приложить доказательства (фото, видео, медицинские заключения, переписку). Обязательно в тексте заявления укажите свои требования о возврате уплаченных средств.

Заявление отправляют по почте заказным письмом с уведомлением — чтобы иметь подтверждение попытки досудебного урегулирования.

Если салон отказал в расторжении договора на услуги косметолога или в возврате денег (за вычетом понесенных расходов), то это является нарушением прав потребителя и поводом для обращения в суд.

Роль адвоката по защите прав потребителей

Для защиты потребительских прав в борьбе с недобросовестными косметологами большую роль может сыграть юрист с опытом ведения таких же дел в суде. Он с самого начала изучит ситуацию со всех сторон и оценит, на что можно рассчитывать. Если клиент согласен действовать, то правовед:

• выясняет основания для расторжения договора и возможности взыскания компенсации;
• готовит претензии и исковые заявления для решения спора до суда;
• ведет переговоры с организацией о возмещении убытков и возврате средств;
• представляет интересы доверителя в судебном процессе;
• помогает определить размер возмещения материального ущерба и морального вреда и обосновывает суммы для судей.

 

Вмешательство адвоката снижает риски неправомерных отказов. Как правило, если в деле появился защитник и рассказал косметологам о возможных последствиях, организация легче соглашается на урегулирование спора в досудебном порядке.

Позвоните нам сегодня и пройдите бесплатную первичную консультацию с адвокатом. Мы помогли уже десяткам клиентов отстоять свои права и вернуть деньги — поможем и вам!