Юридическая помощь в составлении претензии

Претензия — это письменный документ, который необходимо направить физическому лицу или организации в случае невыполнения обязательств или нарушения прав потребителя. Смысл составления претензии — предъявить требования об исправлении ситуации или возврате уплаченной суммы.

 

Когда нужна услуга составления претензии

Чаще всего составление претензии необходимо, чтобы заявить о возврате или замене товара ненадлежащего качества, переделке работы, ускорении задерживаемой выплаты и пр. В ряде отраслей подобные обращения обязательны — в рамках досудебного урегулирования конфликта с контрагентами. Если проигнорировать досудебный порядок или допустить ошибки в документации, получатель заявления может безнаказанно проигнорировать требования, а суд — отказать в рассмотрении иска.

Составление претензии у юриста позволяет избежать подобных рисков и добиться желаемого результата. Правовед также поможет написать грамотный ответ на претензию, выставленную клиенту, и написать гарантийное письмо.

Когда досудебное урегулирование обязательно

Внесудебное урегулирование споров, включая этап подачи претензии, необходимо, если такая обязанность установлена законодательством (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ) или условиями договора. Только при отсутствии желаемого результата после попытки урегулирования суд примет иск к рассмотрению.

Если досудебный порядок не предусмотрен договором или нормативными актами в определенной отрасли, можно обратиться в суд сразу. В случаях, когда закон и пункты договора вступают в противоречие, руководствоваться необходимо нормами права.

 

Содержание и правила подачи претензии

Правильно составленная претензия может быть написана в свободной форме, но должна содержать ряд обязательных реквизитов — то есть набор сведений, которые необходимы для правильного оформления и придания документу юридической силы. К ним относятся:

• дата и номер входящего документа;
• полные идентифицирующие данные адресата;
• полные идентифицирующие данные заявителя;
• наименование документа («Претензия»);
• краткое изложение обстоятельств взаимодействия, включая номер и дату договора (если применимо);
• повод для рекламации;
• требования заявителя для улаживания инцидента (деньги, ремонт, замена) и сроки их исполнения;
• отсылки к конкретным законодательным актам и договору между сторонами;
• приложения (документы по ситуации, включая копии договора, чеков, актов, фотографии и др.);
• предупреждение о дальнейших шагах в случае отказа выполнить требования;
• подпись заявителя с расшифровкой.

 

После составления досудебной претензии ее необходимо передать уполномоченному сотруднику организации, который проставляет входящий номер, дату и свою подпись, и возвращает один экземпляр заявителю. Можно также отправить документ заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Датой передачи претензии будет считаться отметка на штемпеле в уведомлении.

Претензию нужно подать в законодательно установленные сроки. Если они не установлены ни законами, ни договором между сторонами, то в пределах общего срока исковой давности — три года (ст. 196 ГК РФ).

Наши цены

Стоимость работы юристов в нашей компании не отличается для частных клиентов и юридических лиц. Бизнесу мы дополнительно предлагаем комплексное обслуживание: помощь юриста, бухгалтера, регистратора, комплаенс-менеджера.

Конечную стоимость заказанных у нас услуг определяют сложность ситуации, необходимость дополнительных работ, сроки подготовки документов и другие факторы, о которых расскажет юрист, изучивший предоставленные материалы и историю клиента. Полученную и согласованную с вами цифру мы внесем в договор, и сумма уже не изменится до полного исполнения обязательств сторонами.

Стартовые цены на 01.10.2025:

• Составление претензии в досудебном порядке — от 7000 рублей.
• Написание ответа на претензию — от 7000 рублей.
• Написание гарантийного письма в рамках досудебного урегулирования — от 5000 рублей.
• Юридическое обеспечение урегулирования споров — от 10000 рублей.

 

Наши правила работы

Мы оказываем юридические услуги исключительно после официального заключения договора. Для его оформления необходимо предоставить полную информацию по вашему делу: юристу при личной встрече, на онлайн-консультации или пересылкой документов и описания ситуации по электронной почте.

Срок подготовки документов зависит от сложности вашего дела и текущей загруженности специалиста — обычно это занимает не менее одного рабочего дня. При срочном составлении претензии у юриста стоимость услуги возрастает на 20%.

Если вам нужна консультация, обязательно предоставьте все материалы по делу заранее. В противном случае, если документы будут получены только в ходе встречи, стоимость услуги увеличится на 50%. Оплатить консультацию нужно минимум за один рабочий день до назначенной встречи.

Сроки подготовки документов

Длительность исполнения заказа на составление претензии или другого документа определяется сложностью ситуации. Средний период подготовки составляет три рабочих дня. Учитывайте это время, когда планируете обратиться к нам за услугой, чтобы не пропустить установленные законом сроки для подачи претензий.

 

Какие потребуются документы для составления претензии

Существует базовый список данных, необходимых для оформления юридической документации в рамках урегулирования спора до суда. В любом случае специалисту потребуются бумаги, подтверждающие:

• данные участников спора (для юридических лиц — полное название, адрес, номера телефонов, E-mail, ИНН и ОГРН; для физических лиц — ФИО, контакты, адрес);
• обязательства сторон (договоры, соглашения, акты приема-передачи, спецификации, гарантии, квитанции и др.);
• доказательства нарушений (данные экспертиз, фотоматериалы, видеозаписи, свидетельства очевидцев и др.);
• требования клиента для урегулирования спора (возврат оплаты, замена продукции, компенсация убытков, возмещение морального вреда, бесплатный ремонт или другие предусмотренные законом варианты).

Окончательный перечень документов, необходимых для составления претензии, юрист составит по итогам ознакомления с ситуацией.

Для удобства заказчиков в нашей компании предусмотрен дистанционный обмен данными — с помощью электронной почты. Получив требуемые бумаги, мы выполним работу и направим результат по адресу клиента.

 

Для экономии вашего времени мы готовы заключить договор на оказание услуг также в удаленном режиме — вам не придется даже выходить из дома, размещая у нас заказ на составление претензии или иных документов.

Почему выбирают нас

• Мы строго соблюдаем установленные сроки и оказываем поддержку на всех этапах досудебного и судебного урегулирования.
• Наши специалисты всегда доступны в рабочее время и готовы ответить по вопросам подготовки документов.
• Мы работаем прозрачно, на основании официального договора, в котором зафиксирована точная стоимость услуг и наши гарантии.
• Для удобства взаимодействия мы ввели практику дистанционного подписания договора, онлайн-консультаций, оформления заявок и получения документов без посещения офиса.
• Мы оказываем комплексную юридическую, бухгалтерскую, регистрационную поддержку бизнес-организациям, а также услуги по комплаенс-менеджменту.

Нужна помощь в составлении претензии? Позвоните нам и договоритесь о консультации юриста. Мы уже помогли десяткам клиентов в урегулировании споров, сможем разрешить и вашу ситуацию с позитивным результатом!