Возврат автомобиля дилеру по гарантии

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон, потому что передумал? Как работают права потребителя, когда нужно вернуть или обменять машину с недостатками? Что нужно сделать, чтобы получить ремонт авто по гарантии? Как быть, если автодилер отказывается от своих обязанностей? Получите консультацию автоюриста и действуйте по плану!

Законные причины и сроки возврата автомобиля продавцу

Если вы купили машину в автосалоне, но вскоре по каким-то личным соображениям передумали оставлять ее себе, у нас для вас плохие новости: по закону о защите прав потребителей, вернуть автомобиль в салон без веской причины нельзя. Транспортное средство относится к технически сложным товарам, и процесс возврата можно инициировать, только если у приобретенного изделия имеются хотя бы мелкие недостатки. Да и то — в первые 15 дней с момента передачи его покупателю.

Если 15 дней уже прошли, но все еще действует гарантия производителя, вернуть автомобиль салону почти нереально. Для этого необходимо доказать наличие хотя бы одного из нескольких условий:

• Обнаружен производственный дефект, который невозможно устранить (или финансово нецелесообразно).
• Проблема возникает повторно уже после ремонта машины.
• Сроки ремонта превышают отведенные по закону 45 суток.
• В течение года ТС невозможно было использовать более 30 дней (суммарно) из-за его нахождения в ремонте.

Если такие обстоятельства подтверждены документами из автосалона или экспертным заключением, продавец обязан принять авто обратно и вернуть полную стоимость покупки либо заменить его на новое исправное транспортное средство.

Права и обязанности сторон при возврате автомобиля по гарантии

Гарантийный ремонт

Под гарантией понимается обязательство производителя бесплатно устранять возникшие неполадки в автомобиле в течение определенного им периода. Гарантийное обслуживание включает диагностику дефектов, замену поврежденных деталей, проведение необходимых технических мероприятий для восстановления работоспособности транспорта. Автосалоны обязаны обеспечивать наличие запасных частей и квалифицированного персонала для своевременного исполнения обязательств по ремонту.

Условия ремонта по гарантии

Гарантийный ремонт должны проводить только официальные сервисные центры, получившие авторизацию у производителя. Перед началом ремонта на авторизованном СТО обязаны составить акт осмотра, фиксирующий актуальное состояние ТС и обнаруженные повреждения. Затем проводят необходимые мероприятия по восстановлению эксплуатационных качеств.

Официальный представитель бренда несет ответственность за выполнение сервисных работ своевременно и качественно. Законодательством установлены четкие сроки ремонта по гарантии — максимум 45 календарных дней. Если сроки нарушаются, автовладелец получает право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ТС в автосалон.

Когда гарантии нет

Существуют обстоятельства, при которых производитель вправе отозвать свои гарантийные обязательства:

• Нарушение инструкции по обслуживанию и уходу за автомобилем (неправильная эксплуатация).
• Самостоятельный ремонт или сервис вне авторизованных центров без согласования с автодилером.
• Использование неоригинальных деталей или запчастей низкого качества.
• Использование некачественного топлива.
• Случаи ДТП или автотюнинг.

Кроме того, гарантия не покрывает естественный износ элементов и расходных материалов (фильтры, масла, тормозные колодки и др.) — за них автовладельцу придется заплатить самому.

Если, по вашему мнению, произошел гарантийный случай, а автодилер отказывает в бесплатном ремонте, запросите консультацию автоюриста. Зачастую выдвинутые объяснения отказа трудно доказать, а автоцентры без зазрения совести пользуются неосведомленностью автовладельцев. Мы докажем вашу правоту и добьемся исполнения гарантийных обязательств производителя.

Чего ждать в автосалоне при попытке возврата автомобиля

Автодилер не заинтересован в возврате денег за уже проданную машину и постарается всеми законными (а где-то и незаконными) путями воспрепятствовать этому. Первым делом вам попытаются доказать, что автомобиль исправен, а то, что вас беспокоит — его индивидуальная «фишка». Если неисправность очевидна, то в ее возникновении попытаются обвинить водителя и нарушение им правил эксплуатации. Наконец, в возникновении дефекта окажется виновен мифический «форс мажор» — кто угодно, только не производственный брак.

Вам могут отказывать в выдаче заказ-нарядов, вписывать в них не те неисправности и не те сроки. А чтобы предотвратить возврат автомобиля из-за нарушения длительности гарантийного ремонта, дать на подпись соглашение о продлении сроков.

Наши юристы по защите прав потребителей со специализацией в автосфере рекомендуют внимательно и до конца читать любые документы от автодилера, прежде чем подписывать их.

Как мы помогаем вернуть машину в автосалон

Наши автоюристы обладают необходимой квалификацией и опытом решения споров между покупателем машины и автодилером. Адвокат по правам потребителей разберется в вашем случае и покажет пути решения конфликта.

Наши услуги:

• Консультация автоюриста — правовые перспективы и пути борьбы за ваши права.
• Сбор доказательств правоты покупателя, включая независимую экспертизу.
• Подготовка юридически грамотных документов для подачи претензий, жалоб, исковых требований.
• Проведение переговоров с автодилером в порядке урегулирования спора без суда.
• Представительство интересов клиента в суде, обжалование или контроль решения судей.

Защита прав покупателей в автосфере — наша специализация. Десятки клиентов с нашей юридической поддержкой сумели выиграть в споре с автосалоном. Мы поможем решить дело позитивно и в вашем случае. Позвоните и расскажите, что вас привело на наш сайт, прямо сейчас!