Как вернуть или обменять авиабилеты

Запланировали путешествие, заблаговременно купили билеты на самолет, но планы срываются? Не успеваете добраться в аэропорт к окончанию регистрации? Задержка рейса сделала перелет бессмысленным? Хотите сдать билеты, но не уверены, что сможете вернуть деньги?

Наша компания оказывает юридическую помощь при возврате авиабилетов. Мы успешно добиваемся выплат практически в любом случае или не беремся за дело.

Какие билеты нельзя вернуть

Невозвратные билеты привлекают прежде всего ценой. Как правило, такие тарифы перевозчики предлагают для повышения заполняемости борта и в целях увеличения доступности перелетов для определенных социальных групп. Также это могут быть акционные предложения или групповые поездки, когда цена снижена максимально в рамках определенных договоренностей с туроператором.

При наличии уверенности в поездке, четкого плана или страховки от соответствующего риска, разница в цене позволяет хорошо сэкономить на перелете. Иногда невозвратный тариф включает выгодные сочетания (пересадка или провоз багажа по низкой цене), и суммарная выгода оправдывает ограничение на возврат. Тем более, что многие люди оценивают вероятность отмены планов как низкую и готовы принять риск ради экономии.

При покупке авиабилетов по невозвратному тарифу приобретателя обязаны четко и недвусмысленно уведомить о том, что билет не подлежит возврату. Это должно быть указано в описании тарифа и на электронном авиабилете.

Юристы нашей компании знают, что есть ситуации, при которых авиаперевозчик обязан вернуть стоимость билета, даже если он приобретен по невозвратному тарифу, и помогают клиентам добиться выплат.

Когда авиакомпания должна вернуть деньги за билет полностью

Согласно Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам, если гражданин по собственной инициативе сдает билет, ему полагается возврат платы в размере: 100% при отказе от поездки более чем за сутки, 75% — если до вылета осталось менее 24 часов, 0% — когда регистрация пассажиров уже закрыта.

Также российское законодательство предусматривает возврат авиабилетов по вынужденным обстоятельствам:

• задержка вылета по вине авиакомпании;
• отмена авиарейса перевозчиком;
• изменение маршрута, требующее от пассажира дополнительных затрат;
• нехватка посадочных мест подходящего класса из-за овербукинга;
• отказ посольства в выдаче визы в страну вылета;
• опоздание на регистрацию из-за слишком долгой безосновательной задержки на досмотре;
• болезнь пассажира в день вылета (необходимо предъявить справку от врача);
• тяжелая болезнь или кончина близких (нужны подтверждающие документы);
• ошибки в оформлении билета при покупке.

Перечисленные условия возврата обязывают авиаперевозчика выплатить стоимость билета полностью, даже если он приобретен по невозвратному тарифу.

Если ваша причина есть в списке вынужденных, но авиакомпания отказывает в выплате денег за невозвратный билет, посетите консультацию с нашим юристом. Мы разберемся в проблеме и окажем содействие в переговорах с перевозчиком.

Почему 100% стоимости билета почти никогда не возвращают

Условия возврата отличаются от компании к компании и от тарифа к тарифу. Законодательство в сфере авиаперевозок позволяет вносить собственные условия в корпоративную документацию, если они не противоречат федеральным нормам. Также перевозчикам при возврате авиабилетов позволено вычитать понесенные расходы: например, агентскую комиссию, стоимость билетного бланка, услуги бронирования. Все подобные ограничения должны быть в публичном доступе, чтобы потребитель мог ознакомиться с ними.

Почему при возврате билета в интернете не приходят деньги

Если билет был приобретен через онлайн-сервис, сдавать его придется через тот же самый сайт. Плата должна вернуться на ту же карту, с которой была списана при покупке.

Получить полную сумму при сдаче авиабилета довольно сложно, но даже те остатки, которые перечисляет авиаперевозчик в сервис бронирования, могут быть удержаны. Причины чаще всего связаны с блокировкой банковской карты, техническими проблемами, пропущенными сроками сдачи билета и даже с тем, что владельцы сервиса списали неустойку.

Выяснив, что вас попросту оштрафовали за отказ от поездки, смело обращайтесь к юристу: ваши права потребителя нарушены!

Вернуть деньги за билет — миф или реальность?

Человеку, не подкованному в юриспруденции, сложно бороться с авиакомпанией в одиночку. Но, привлекая юриста, вы сможете справиться с проблемой. Юридическая помощь заключается в разъяснении прав потребителя, сборе доказательств вынужденного отказа от перелета, составлении заявлений и требований в компанию и сервис бронирования, а также в подаче иска и представлении интересов клиента в суде.

Позвоните нам уже сегодня, и до суда может не дойти: юрист разберется в фактах, документах и поможет при общении с представителями перевозчика. Давайте вместе вернем ваши деньги на их законное место!