Задержка и отмена авиарейсов - юридическая помощь пассажирам

Отмена авиарейса подразумевает полное прекращение запланированного перелета, тогда как задержка вылета представляет собой лишь временную отсрочку. Любое из этих происшествий нарушает планы пассажиров и причиняет им неудобства, вводит в дополнительные расходы.

 

Права пассажиров при задержке вылета

Согласно нормам действующего законодательства, пассажиры, застрявшие в аэропорту по причине отмены или задержки авиарейса, вправе претендовать на:

• возмещение стоимости билета при его возврате;
• получение денежных компенсаций за моральный вред и понесенные убытки вследствие срыва поездки;
• предоставление за счет авиакомпании напитков, горячего питания и краткосрочного размещения на отдых.

Воздушный кодекс РФ предусматривает ответственность авиаперевозчика за задержку доставки пассажира или его багажа в пункт назначения. Владелец билета может потребовать возместить ему 25% МРОТ за каждый час просрочки, но в сумме не более 50% стоимости проездного документа. Такая обязанность наступает для авиакомпании, если она не смогла доказать, что задержка авиарейса вызвана обстоятельствами непреодолимой силы. Момент начала просрочки отсчитывается от времени вылета, указанного в билете.

Пассажир имеет право сдать билет при задержке рейса, даже если он был приобретен по невозвратному тарифу. Авиаперевозчик обязан возместить убытки, к ним относятся незапланированные траты — питание, размещение, хранение багажа, покупка билета на другой стыковочный рейс взамен того, на который гражданин опоздал по причине задержки, стоимость пропущенных мероприятий и т.д. Для получения компенсации необходимо подать претензию в авиакомпанию, а при отказе — составить иск в суд.

 

Чтобы отстоять свои права, не забудьте поставить на стойке регистрации соответствующую отметку о задержке в посадочном талоне или возьмите справку о событии в администрации аэропорта.

Права пассажиров при отмене авиаперелета

Авиакомпании могут отменить перелет можно только по очень серьезной причине:

• Технические неисправности воздушного судна.
• Нарушение графика движения (например, задержка прибытия борта с предыдущего рейса).
• Недостаточное количество проданных на рейс билетов (перелет становится убыточным для перевозчика).
• Чрезвычайные обстоятельства (забастовки сотрудников авиакомпаний, природные катаклизмы, военные действия, атака беспилотников, запреты властей и прочие причины, которые невозможно предвидеть заранее).

При отмене авиарейса пассажиру должны предоставить выбор: сдать билет или полететь на другом самолете, следующем в тот же пункт назначения. Если он предпочел лететь, то во время ожидания вылета ему предоставляются такие же права, как при задержке авиарейса.

 

Роль юриста при задержке или отмене авиарейса

Составление претензий и подача исковых заявлений — дело хлопотное и требующее скрупулезности. Большинство авиапассажиров попросту бросает борьбу за свои деньги после первого отказа, особенно если сумма требований невелика. Юрист с опытом решения вопросов с авиаперевозчиками сделает всю работу за вас:

• проследит за сроками подачи претензий;
• грамотно составит заявления и иски;
• поможет рассчитать сумму возмещения убытков для искового требования;
• представит сторону клиента в переговорах с авиаперевозчиком и в суде;
• добьется справедливой компенсации для вас за пережитые неудобства и срыв планов.

Позвоните нам уже сегодня и начните борьбу за свои права с юридической поддержкой нашей компании.